Retur- og refusionspolitik

Hos VELUNO ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb.

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte os inden fristens udløb.

Returnering

Kontakt os på support@velunocarecph.com, inden du sender en vare retur. Vi sender dig returvejledning og returadresse.

Du har 14 dage til at sende varen retur, efter du har meddelt os, at du fortryder købet. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.

Du må undersøge og afprøve varen som i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan der blive foretaget fradrag for værdiforringelse.

Refundering

Vi tilbagebetaler beløbet inklusive den oprindelige standardlevering senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Kontakt os, hvis din vare er defekt eller har en mangel.

Kontakt

E-mail: support@velunocarecph.com